wbi

MICROSOFT
DYNAMICS CRM

Microsoft Dynamics CRM je firemný systém, ktorý je ideálny na riadenie vašich vzťahov so zákazníkmi. S CRM poznáte nielen históriu vašich obchodných vzťahov, ale máte pod palcom všetky obchodné, marketingové a servisné aktivity v reálnom čase. Systém CRM vedie vašich obchodníkov krok za krokom k úspešnému predaju, neobťažuje ich administratívou a zvyšuje ich mobilitu a produktivitu. Marketing ťaží vďaka CRM z kvalitatívnej databázy bývalých, súčasných a potenciálnych zákazníkov a dokáže tvoriť cielené a automatizované kampane. Servis presne pozná zákazníka a môže sa oňho precízne postarať. MS Dynamics CRM je ideálne riešenie pre všetky firmy, ktoré považujú kvalitné obchodné vzťahy za esenciu biznisu.

komplexne2

PRODUKTIVITA

Jednoduché vkladanie mailov do CRM, analytické výstupy cez šablóny formátu Excel a ďalšie.

flexibilita2

MOBILITA

Odosielanie odkazov na aktivitu do mobilnej aplikácie CRM, dostupnosť dokumentov uložených v SharePointe aj cez mobilného klienta CRM.

cloud2

AJ V CLOUDE

Dáva vám slobodu pohybu. Pracuje aj na tabletoch a smartfónoch.

prehladne2

PREHĽADNE

Ľahko sa v ňom vyznať vďaka pokročilej navigácii a známych prehľadoch.

svetovo2

NA MIERU

Dynamics CRM je možné úplne prispôsobiť vašim predstavám aj neštandardným potrebám.

jednoducho2

JEDNODUCHO

Spolupracuje s riešením SharePoint, ponúka atraktívnu integráciu s aplikáciou Outlook. Túto výhodu poskytuje len CRM od Microsoftu.

FUNKCIONALITY

Systém MS Dynamics CRM môžete začať používať prakticky ihneď po inštalácii resp. aktivácii v cloude. Keďže mu dôveruje 4,5 milióna firiem po celom svete, jeho obrazovky a procesy sú vyladené na optimálnu interakciu s používateľom. Systém môžete jednoduchým spôsobom upravovať – zmeny dátového modelu, formulárov, procesov alebo výstupných zostáv sú pomerne jednoduché a skúsenejší používateľ si zvládne systém prispôsobiť sám.

OBCHOD

MODERNÝ PREDAJ

MODERNÝ PREDAJ

Súčasní zákazníci sú vybavení bohatými internetovými zdrojmi a o nákupe sa väčšinou rozhodujú skôr, než ich stihnete osloviť. Tomu je nutné prispôsobiť vašu obchodnú stratégiu a aj systém budovania kvalitných vzťahov.

Vďaka Microsoft Dynamics CRM (Online) sa vaši obchodní zástupcovia môžu zamerať na to najdôležitejšie, rýchlejšie dosahovať úspechy a predávať viac.

OBCHODNÝ PROCES

OBCHODNÝ PROCES

Od získania obchodného kontaktu a jeho oslovenia cez vytvorenie obchodnej príležitosti a súvisiacich dokumentov (napr. ponuka, kalkulácia) až po reálne uzavretie obchodného vzťahu a servisovanie… Všetky tieto procesné kroky sú prispôsobiteľné vašim potrebám a systém ich kvantitatívne aj kvalitatívne vyhodnocuje. Navyše môžete pridávať svojim kolegom úlohy, zaznamenávať všetky súvisiace aktivity, plánovať svoje ciele a vyhodnocovať ich napĺňanie.

RIADENIE

RIADENIE

Prehľad o obchodných aktivitách celého tímu získate vďaka štatistikám, grafom a ukazovateľom, ktoré si vytiahnete na svoju úvodnú obrazovku. Detailný pohľad na informácie o zákazníkoch vám navyše umožní odhaliť skryté rezervy vo svojom prístupe k zákazníkom a identifikovať najdôležitejšie predajné aktivity, ktoré posilnia vaše vzťahy so zákazníkmi.

MARKETING

PRÁCA S DATABÁZAMI

PRÁCA S DATABÁZAMI

Modul marketing je úzko previazaný s predajnými oblasťami CRM, vďaka čomu môžete komfortne pracovať s databázou kontaktov (osôb aj firiem). Presné zacielenie vašich marketingových kampaní tak nemôže byť jednoduchšie. Priamo v MS Dynamics CRM plánujete a vykonávate marketingové aktivity a obchod pritom nestráca prehľad o tom, ktorý zákazník, za akým účelom, v rámci ktorej kampane bol oslovený, ako reagoval a ako to ovplyvnilo váš vzťah smerom k úspešnému obchodu.

KAMPANE

KAMPANE

Oslovte zákazníkov personalizovanými multikanálovými kampaňami. Vizuálny dizajnér kampaní je nástroj, ktorý vám umožní vytvárať a manažovať multikanálové kampane (e-mail, sociálne médiá, eventy, hromadný emailing) jednoducho v jednom okne obrazovky. V MS Dynamics CRM môžete plánovať nielen všetky marketingové aktivity priradené ku kampaniam, ale dokážete aj porovnať náklady na kampaň s realitou.  Keďže systém CRM sleduje aj celý nasledovný obchodný proces, umožňuje vám sledovať výnosy plynúce z kampane a následne vyhodnotiť efektivitu svojich marketingových aktivít.

HROMADNÝ EMAILING

HROMADNÝ EMAILING

Štandardné funkcionality MS Dynamics CRM môžete doplniť o profesionálne nástroje na rozposielanie hromadnej elektronickej pošty. Riešenie ClickDimensions pokrýva nielen rozposielanie a tvorbu e-mailov a dotazníkov, ale aj sledovanie návštevnosti webu, prepojenie so sociálnymi sieťami, telemarketing a mnoho iných funkcionalít. Riešenie E-mailkampane.cz je profesionálne riešenie na automatizované rozposielanie správ, newslettrov, pozvánok, A/B testovanie.

RIADENIE

RIADENIE

Vytvorte si marketingový plán, ktorý bude zodpovedať presne vašim potrebám. Ušetríte tak čas a posilníte značku a komunikačnú konzistenciu vašej spoločnosti. Sledujte napĺňanie vašich cieľov a kľúčové ukazovatele produktivity. Môžete si prispôsobiť svoju úvodnú obrazovku tak, aby ste všetky štatistiky videli hneď po prihlásení. Obchodnému tímu môžete priraďovať úlohy na základe odoziev na kampane, následne vidieť, aké ďalšie kroky obchod podnikol, a tomu prispôsobiť ďalšie svoje aktivity.

SERVIS

STAROSTLIVOSŤ

STAROSTLIVOSŤ

Predajom produktov alebo služieb zákazníkovi sa obchodný vzťah ešte zďaleka nekončí. Microsoft Dynamics CRM je systém, s ktorým máte pod palcom celú oblasť starostlivosti o existujúcich zákazníkov. Evidencia reklamácií, pozáručného servisu, servisných prehliadok – toto všetko je dostupné ihneď. Dynamics CRM môže byť prepojený na servisné incidenty v systéme HelpDesk – v takomto prípade máte v jednom systéme celú komunikáciu so zákazníkom.

RIADENIE

RIADENIE

Prácu vašich ľudí si môžete komfortne naplánovať v prehľadnom kalendári. Zároveň zbytočne nerezervujete vlastné zdroje, pretože ich optimálne využívanie máte plne pod kontrolou. Ukazovatele efektivity servisných úkonov, nákladovosti, spotreby času a ďalšie vám pomôžu rýchlo sa rozhodovať.

TESTOVACIA VERZIA NA MESIAC ZADARMO

25 používateľských licencií v rámci plánu Office 365 po dobu jedného mesiaca zdarma. + Delegovaná správa pre prípadnú pomoc s nastavením.

KONTAKTUJTE NÁS

Máte otázky alebo sa chcete poradiť? Neváhajte sa na nás obrátiť:

[]
1 Step 1
Meno a priezvisko
Spoločnosť
Pozícia
Telefón
Zaujímam sa o:vyberte z poľa možnosí, ktoré vás zaujímajú
Vaša správa
0 /
Previous
Next

WBI ACADEMY

Chcete si stiahnuť viac materiálov (prípadové štúdie, brožúry, videá…) o Microsoft Dynamics CRM? Vstúpte do našej WBI Academy.