Obchodne-projektové spoločnosti

Riešenie pre obchodno-projektové firmy pokrýva základné oblasti procesov, ktoré uskutočňujú spooločnosti v oblasti IT, projekčné a poradenské spoločnosti. Zastrešuje nasledovné oblasti:

• Obchodné procesy súvisiace s vyhľadávaním a správou zákazníkov, marketingom a riadením obchodných príležitostí
• Plánovania a riadenia projektov a zdrojov
• Podpore implementovaných riešení
• Všetky tieto oblasti ďalej podporuje z pohľadu správy dokumentov a reportingu.

Obchodné procesy zastrešuje riešenie MS Dynamics CRM

• Správa firiem a kontaktov
• Správa aktivít obchodníkov
• Finančné info o zákazníkch
• Segmentácia , marketingové zoznamy
• Marketingové kampane, telemarketing, mail-marketing
• Cyklus príležitosti

Plánovanie projektov zastrešuje riešenie MS Project

• Plánovanie projektov,
• Plánovanie a vykazovanie práce
• Publikácia stavu projektov
• Integrácia na ERP

Support a Helpdesk zastrešuje riešenie MS Dynamics CRM

• Plánovacie kalendáre
• Profily existujúcich zákazníkov,
• Servisné zmluvy
• Servisné incidenty
• Napojenie na helpdeskový formulár na webe
• Podklady pre fakturáciu

Podporné oblasti zastrešuje riešenie Sharepoint

• Centrálne číselníky produktov
• Sites jednotlivých častí firmy / procesov
• Databázy znalostí
• Knižnice dokumentov
• Publikácia reportov
• Úlohy pre oblasť administratívy a manažmentu
• KPI
• Vonkajšie zákaznícke stránky
• Prieskumy spokojnosti
• Personalistika, vzdelávanie
• ISO
• Projektová a obchodná dokumentácia
• Zdieľané kalendáre pre firmy bez Exchange
• Rôzne formuláre (pracovné cesty, žiadosť o dovolenky a pod)

Produktový leták nájdete tu: