MICROSOFT
DYNAMICS CRM
DYNAMICS CRM
Microsoft Dynamics CRM je firemný systém, ktorý je ideálny na riadenie vašich vzťahov so zákazníkmi. S CRM poznáte nielen históriu vašich obchodných vzťahov, ale máte pod palcom všetky obchodné, marketingové a servisné aktivity v reálnom čase. Systém CRM vedie vašich obchodníkov krok za krokom k úspešnému predaju, neobťažuje ich administratívou a zvyšuje ich mobilitu a produktivitu. Marketing ťaží vďaka CRM z kvalitatívnej databázy bývalých, súčasných a potenciálnych zákazníkov a dokáže tvoriť cielené a automatizované kampane. Servis presne pozná zákazníka a môže sa oňho precízne postarať. MS Dynamics CRM je ideálne riešenie pre všetky firmy, ktoré považujú kvalitné obchodné vzťahy za esenciu biznisu.
PRODUKTIVITA
Jednoduché vkladanie mailov do CRM, analytické výstupy cez šablóny formátu Excel a ďalšie.
MOBILITA
Odosielanie odkazov na aktivitu do mobilnej aplikácie CRM, dostupnosť dokumentov uložených v SharePointe aj cez mobilného klienta CRM.
AJ V CLOUDE
Dáva vám slobodu pohybu. Pracuje aj na tabletoch a smartfónoch.
PREHĽADNE
Ľahko sa v ňom vyznať vďaka pokročilej navigácii a známych prehľadoch.
NA MIERU
Dynamics CRM je možné úplne prispôsobiť vašim predstavám aj neštandardným potrebám.
JEDNODUCHO
Spolupracuje s riešením SharePoint, ponúka atraktívnu integráciu s aplikáciou Outlook. Túto výhodu poskytuje len CRM od Microsoftu.
FUNKCIONALITY
Systém MS Dynamics CRM môžete začať používať prakticky ihneď po inštalácii resp. aktivácii v cloude. Keďže mu dôveruje 4,5 milióna firiem po celom svete, jeho obrazovky a procesy sú vyladené na optimálnu interakciu s používateľom. Systém môžete jednoduchým spôsobom upravovať – zmeny dátového modelu, formulárov, procesov alebo výstupných zostáv sú pomerne jednoduché a skúsenejší používateľ si zvládne systém prispôsobiť sám.
OBCHOD
MODERNÝ PREDAJ
Súčasní zákazníci sú vybavení bohatými internetovými zdrojmi a o nákupe sa väčšinou rozhodujú skôr, než ich stihnete osloviť. Tomu je nutné prispôsobiť vašu obchodnú stratégiu a aj systém budovania kvalitných vzťahov.
Vďaka Microsoft Dynamics CRM (Online) sa vaši obchodní zástupcovia môžu zamerať na to najdôležitejšie, rýchlejšie dosahovať úspechy a predávať viac.
OBCHODNÝ PROCES
Od získania obchodného kontaktu a jeho oslovenia cez vytvorenie obchodnej príležitosti a súvisiacich dokumentov (napr. ponuka, kalkulácia) až po reálne uzavretie obchodného vzťahu a servisovanie… Všetky tieto procesné kroky sú prispôsobiteľné vašim potrebám a systém ich kvantitatívne aj kvalitatívne vyhodnocuje. Navyše môžete pridávať svojim kolegom úlohy, zaznamenávať všetky súvisiace aktivity, plánovať svoje ciele a vyhodnocovať ich napĺňanie.
RIADENIE
Prehľad o obchodných aktivitách celého tímu získate vďaka štatistikám, grafom a ukazovateľom, ktoré si vytiahnete na svoju úvodnú obrazovku. Detailný pohľad na informácie o zákazníkoch vám navyše umožní odhaliť skryté rezervy vo svojom prístupe k zákazníkom a identifikovať najdôležitejšie predajné aktivity, ktoré posilnia vaše vzťahy so zákazníkmi.
MARKETING
PRÁCA S DATABÁZAMI
Modul marketing je úzko previazaný s predajnými oblasťami CRM, vďaka čomu môžete komfortne pracovať s databázou kontaktov (osôb aj firiem). Presné zacielenie vašich marketingových kampaní tak nemôže byť jednoduchšie. Priamo v MS Dynamics CRM plánujete a vykonávate marketingové aktivity a obchod pritom nestráca prehľad o tom, ktorý zákazník, za akým účelom, v rámci ktorej kampane bol oslovený, ako reagoval a ako to ovplyvnilo váš vzťah smerom k úspešnému obchodu.
KAMPANE
Oslovte zákazníkov personalizovanými multikanálovými kampaňami. Vizuálny dizajnér kampaní je nástroj, ktorý vám umožní vytvárať a manažovať multikanálové kampane (e-mail, sociálne médiá, eventy, hromadný emailing) jednoducho v jednom okne obrazovky. V MS Dynamics CRM môžete plánovať nielen všetky marketingové aktivity priradené ku kampaniam, ale dokážete aj porovnať náklady na kampaň s realitou. Keďže systém CRM sleduje aj celý nasledovný obchodný proces, umožňuje vám sledovať výnosy plynúce z kampane a následne vyhodnotiť efektivitu svojich marketingových aktivít.
HROMADNÝ EMAILING
Štandardné funkcionality MS Dynamics CRM môžete doplniť o profesionálne nástroje na rozposielanie hromadnej elektronickej pošty. Riešenie ClickDimensions pokrýva nielen rozposielanie a tvorbu e-mailov a dotazníkov, ale aj sledovanie návštevnosti webu, prepojenie so sociálnymi sieťami, telemarketing a mnoho iných funkcionalít. Riešenie E-mailkampane.cz je profesionálne riešenie na automatizované rozposielanie správ, newslettrov, pozvánok, A/B testovanie.
RIADENIE
Vytvorte si marketingový plán, ktorý bude zodpovedať presne vašim potrebám. Ušetríte tak čas a posilníte značku a komunikačnú konzistenciu vašej spoločnosti. Sledujte napĺňanie vašich cieľov a kľúčové ukazovatele produktivity. Môžete si prispôsobiť svoju úvodnú obrazovku tak, aby ste všetky štatistiky videli hneď po prihlásení. Obchodnému tímu môžete priraďovať úlohy na základe odoziev na kampane, následne vidieť, aké ďalšie kroky obchod podnikol, a tomu prispôsobiť ďalšie svoje aktivity.
SERVIS
STAROSTLIVOSŤ
Predajom produktov alebo služieb zákazníkovi sa obchodný vzťah ešte zďaleka nekončí. Microsoft Dynamics CRM je systém, s ktorým máte pod palcom celú oblasť starostlivosti o existujúcich zákazníkov. Evidencia reklamácií, pozáručného servisu, servisných prehliadok – toto všetko je dostupné ihneď. Dynamics CRM môže byť prepojený na servisné incidenty v systéme HelpDesk – v takomto prípade máte v jednom systéme celú komunikáciu so zákazníkom.
RIADENIE
Prácu vašich ľudí si môžete komfortne naplánovať v prehľadnom kalendári. Zároveň zbytočne nerezervujete vlastné zdroje, pretože ich optimálne využívanie máte plne pod kontrolou. Ukazovatele efektivity servisných úkonov, nákladovosti, spotreby času a ďalšie vám pomôžu rýchlo sa rozhodovať.
TESTOVACIA VERZIA NA MESIAC ZADARMO
25 používateľských licencií v rámci plánu Office 365 po dobu jedného mesiaca zdarma. + Delegovaná správa pre prípadnú pomoc s nastavením. Je potrebné si vybrať Dynamics 365 for Sales.
KONTAKTUJTE NÁS
Máte otázky alebo sa chcete poradiť? Neváhajte sa na nás obrátiť:
WBI ACADEMY
Chcete si stiahnuť viac materiálov (prípadové štúdie, brožúry, videá…) o Microsoft Dynamics CRM? Vstúpte do našej WBI Academy.
Ďalšie informácie
3 kroky úspešného nasadenia CRM
Dlhodobý úspech CRM systému nespočíva ani tak v technológii, ako skôr v prístupe k implementácii a využívaniu tohto riešenia. Nasadenie systému CRM je totiž len začiatkom cesty k stanoveným cieľom. Uvádzame preto tri základné kroky, ktorých vykonávaním radikálne zvýšite šance na svoj úspech. Krok 1 – Zapojenie organizácie odhora nadol Je nevyhnutné, aby bolo do nasadenia CRM systému zapojené […]
Záznam z webinárov – Vzťahy nad zlato
Pozrite si záznam z našich webinárov venovaných Microsoft Dynamics CRM. Dozviete sa, ako môžete zefektívniť svoje obchodné a marketingové úlohy, ujasniť zodpovednosti vo firme a nestrácať čas zbytočnou administratívou. Vďaka Microsoft Dynamics CRM vyšperkujete aj tie najmenšie drobnosti týkajúce sa zákazníka do dokonalosti a zabezpečíte si kvalitné vzťahy pre budúcnosť. Marketing 1. Náš zákazník, náš pán […]
Webinár – Vzťahy nad zlato – CRM systém
Registrujte sa na praktické webináre, ktoré vám dajú okamžitý prehľad o Microsoft Dynamics CRM systém. Dozviete sa, ako môžete zefektívniť svoje obchodné a marketingové úlohy, ujasniť zodpovednosti vo firme a nestrácať čas zbytočnou administratívou. Vďaka Microsoft Dynamics CRM vyšperkujete aj tie najmenšie drobnosti týkajúce sa zákazníka do dokonalosti a zabezpečíte si kvalitné vzťahy pre budúcnosť. […]
Social selling
LinkedIn + CRM = pokročilý sociálny predaj Hoci už takmer každý biznisovo aktívny človek pozná sociálnu sieť LinkedIn, nie každý pozná nástroj LinkedIn Sales Navigator, ktorý slúži na takzvaný sociálny predaj. V tomto blogu sa pozrieme na to, ako LinkedIn vyzerá v prostredí Microsoft Dynamics 365 a Microsoft Dynamics CRM a ako vám dokáže pomôcť pri úspešnom obchodovaní. Microsoft […]
Garáž, v ktorej parkujú vaše vedomosti
Podľa Európskej komisie bude v budúcnosti 90% pracovných pozícií vyžadovať digitálne zručnosti. Aj preto sa Google spolu s jeho partnermi rozhodol, že začne so vzdelávaním nie len mladých ľudí, ale aj skúsených znalcov a majiteľov firiem. Pre všetkých ponúka bezplatný vzdelávací nástroj Gigitálna Garáž, ktorý nenáročným spôsobom predstavuje dnes nevyhnutné základy online marketingu. Vďaka cloud službám, online nástrojom a iným nemenej […]
Seminár: Dynamics 365 – manželstvo ERP a CRM
Pracujete s Microsoft Dynamics AX alebo sa na to chystáte? Buďte pripravení na zmeny, ktoré Vám prinesie spojenie funkcionalít AX so systémom na správu vzťahov so zákazníkmi (CRM). Spoločnosť Microsoft spojila funkcie ERP a CRM do nerozlučného zväzku, ktorý pomenovala Dynamics 365. Pozývame Vás na príjemné dopoludnie, počas ktorého sa môžete oboznámiť s novinkami, ktoré skôr alebo neskôr […]
eBook: Začíname pracovať v CRM
Je pre vás Microsoft Dynamics CRM (Online) neznámy program? Prijímate zamestnancov, ktorí budú v CRM pracovať a chcete urýchliť ich zaškolenie? Určite vám pomôže táto stručná brožúra, ktorá ukazuje, ako viete v systéme pracovať s: kontaktmi poznámkami potenciálnymi a súčasnými zákazníkmi prehľadmi a nástenkami servisnými prípadmi Tento materiál ocenia najmä vaši noví obchodníci, marketéri a […]
Ako nakopnúť digitálnu transformáciu
Hoci je digitálna transformácia firiem aktuálny a často skloňovaný pojem, väčšina spoločností sa zasekla v ozubených kolesách svojich starých procesov. Firmy sú stále zavalené papierovými dokumentmi, spolupracujú v neinteraktívnych prostrediach, komunikácia s kolegami a so zákazníkmi viazne kvôli početným manuálnym úkonom na pozadí, dôležité rozhodnutia sa robia neskoro, pretože na reporty treba čakať… A pritom […]
Seminár: Digitálna transformácia
Zaujímate sa o aktuálne trendy v oblasti firemných systémov? Prihláste sa na bezplatný seminár Digitálna transformácia – nezvratný osud alebo hoax? ktorý sa uskutoční dňa 23. marca 2017 od 9:00 do 13:00 v Bratislave V čom spočíva trend digitálnej transformácie? Ako sa naň pripraviť? Ako začať? Ako ovplivní vaše podnikanie a prácu? A prečo je […]
Aktuálny factsheet – marketing
Ak chcete efektívne riadiť marketing na jednom mieste, ideálnym riešením pre vás môže byť Microsoft Dynamics CRM. Umožňuje vám plánovať, realizovať a vyhodnocovať nielen jednotlivé marketingové aktivity, ale aj komplexné kampane, či už využívate tradičné médiá, digitálne nástroje, sociálne médiá, hromadné e-maily alebo správy sms. Obsah vašich kampaní dokážete personalizovať a naviazať na aktuálne štádium […]
5x video o e-mailových kampaniach v CRM
Náš partner, spoločnosť Byznis CRM s. r. o., predstavil novú verziu svojho úspešného riešenia Emailkampaně. Príprava, tvorba a analýza vašich marketingových kampaní môže byť preto teraz ešte jednoduchšia a zároveň efektívnejšia. Samozrejmosťou je intelgentné prepojenie tohto riešenia s Microsoft Dynamics CRM. Ako fungujú Emailkampaně 2.0 si môžete pozrieť na záznamoch zo seminára, ktorý sa konal […]
Seminár: NAVigácia k úspechu v 2017
Zaujímate sa o Microsoft Dynamics NAV? Pracujete s ním alebo o ňom uvažujete? Prihláste sa na bezplatný seminár NAVigácia k úspechu v 2017, ktorý sa uskutoční dňa 24. novembra 2016 od 9:00 do 13:00 v Bratislave Porozprávame sa o trendoch, novinkách a všetkom podstatnom, čo ovplyvňuje (alebo čoskoro ovplivní) vašu prácu. Pri dobrej káve a […]
Video referencia: Dejmark Group, s. r. o. – Office 365, NAV, CRM
Náš zákazník, spoločnosť Dejmark Group, s. r. o., vám vlastnými slovami povie, ako pracuje a prečo sa rozhodol nasadiť vo svojej spoločnosti softvér Microsoft Dynamics NAV (on-premise) a cloudové riešenie Office 365 a Microsoft Dynamics CRM Online. Konateľ spoločnosti, pán Dušan Pavlov, predvedie ako funguje integrácia týchto systémov v praxi.
Pozývame na seminár 28. 4. 2016: Ako neskamenieť v biznise – mobilita & produktivita
Mobilné riešenia Office 365, CRM Online, Share Point Online, NAV… 28. apríl 2016 od 9:00 do 13:00 v priestoroch Microsoft Slovensko, Bratislava Srdečne Vás pozývame na seminár, na ktorom sa dozviete, ako aktuálny trend mobility mení tradičné podnikanie. Oboznámime Vás s výhodami a nevýhodami moderných on-line systémov a zodpovieme Vám otázky, zaujímajúce každú firmu, ktorá […]
Seminár 3/2/2016 – Aj komplexný informačný systém môže byť intuitívny
Konečne integrované riešenia Office 365 & Dynamics NAV 2016 & Dynamics CRM. Pozývame Vás na náš bezplatný seminár, ktorý sa uskutoční 3. februára 2016 od 9:00 do 13:00 v priestoroch Microsoft Slovensko, Bratislava Príďte a presvedčte sa na vlastné oči, o koľko jednoduchší môže byť váš biznis. Inteligentné riešenia pre kanceláriu Office 365 a pre […]
Seminár 3/12/2015 – Aj komplexný informačný systém môže byť intuitívny
Pozývame vás na náš bezplatný seminár, ktorý sa uskutoční 3. decembra 2015 od 9:00 do 14:00 v hoteli West, Bratislava Príďte a presvedčte sa na vlastné oči, o koľko jednoduchší môže byť váš biznis. Inteligentné riešenia pre kanceláriu Office 365 a pre vzťahy so zákazníkmi Dynamics CRM 2015 môžu byť dnes priamou súčasťou Dynamics NAV […]
ClickDimensions – Email marketing a automatizácia marketingu pre CRM
WBI, s.r.o., partnerom ClickDimensions ClickDimensions je certifikované riešenie, ktoré dopĺňa štandardné funkcionality Microsoft Dynamics CRM najmä v oblasti marketingu.Rozšírenie o email marketing, sledovanie návštevnosti webu (web tracking) , napojenia na sociálne siete (social discovery), tvorbu formulárov a dotazníkov a mnohé iné funkcionality, poskytuje marketérom komplexný marketingový nástroj na tvorbu cielených online kampaní. WBI, s.r.o. sa […]
WBI pilotným partnerom pre MS Dynamics CRM Online
WBI, s.r.o. sa stalo jedným z pilotných partnerov riešenia Microsoft Dynamics CRM Online. Riešenie Microsoft Dynamics CRM Online je dostupné pre slovenský trh od novembra tohto roku. Jednoduché a intuitívne cloudové CRM riešenie spoločne s Microsoft Azure a Office 365 je dôležitou súčasťou balíka Microsoft Cloud pre Podnikanie (Microsoft Cloud for Business). „S našim produktom Microsoft […]
CRM už aj na Slovensku online
Od augusta 2014 je CRM od spoločnosti Microsoft dostupné online už aj pre slovenský trh. WBI, s.r.o. v spolupráci so svojím hostingovým partnerom spoločnosťou ZUTOM, pripravila pre zákazníkov riešenie Microsoft Dynamics CRM2013 v cloude. Kľúčovou výhodou takéhoto riešenia je nízka nákladovosť, neobmedzený prístup k dátam a rýchlosť nasadenia. Zákazník platí len za odoberané služby podľa transparentného […]
Spoločnosť WBI úspešne prešla s riešením CRM do cloudu
V týchto dňoch sme úspešne dokončili upgrade nášho pôvodného on premise CRM na najnovšiu verziu riešenia MS Dynamics CRM 2013 v cloude. Riešenie v cloude prinieslo množstvo výhod, najmä výrazné zjednodušenie obchodného procesu a možnosť prístupu k dátam odkiaľkoľvek a z rozličných zariadení a webových prehliadačov. Súčasťou upgradu bola aj migrácia kontaktov, firiem a príležitostí s väzbou na všetky predchádzajúce a plánované aktivity. Predchádzalo tomu […]
